Flexibele parttime baan voor bij een Contact Center dat uitsluitend voor goede doelen werkt!

Ijsselstein, NL

Klantenservice

12-40 uur per week

Geplaatst op:

10-08-2021

Referentie:

ks6aghe7-AB036

Functie omschrijving

Flexibele parttime baan voor bij een Contact Center dat uitsluitend voor goede doelen werkt!

Flexibel je uren indelen? Meteen op vast contract? Dat kan allemaal op dit sfeervolle Contact Center waar alleen warm wordt gebeld!

De gesprekken die jij voert kunnen zowel van wervende als van informatieve aard zijn. Ook andere middelen zoals email, sms en chat kunnen hierbij worden ingezet. Het optimaal afhandelen van deze opdrachten is dan ook jouw verantwoordelijkheid. Je bent voor onze opdrachtgever de ambassadeur, aan wie hij de contacten met zijn donateurs met een gerust hart kan overlaten.

Enkele voorbeelden van werkzaamheden:

  • Gegevens controleren van nieuwe donateurs die via straatwerving zijn aangemeld

  • Opschonen en verrijken van databases van fondsen

  • Win-back gesprekken oftewel de behoud -en retentiegesprekken

  • Benaderen van structurele donateurs om te bedanken voor de steun en vragen om eventuele verhoging van het bedrag

Je kunt minimaal 12 uur en maximaal 40 uur per week werken waarbij je jezelf zeer flexibel in kunt delen binnen de openingstijden (9.00-21.00 ma t/m do., 9.00-17.00 vrijdag en 9.00-16.00 zaterdag). Een avond per week en een zaterdag per maand is wel een vereiste. Vanwege Corona werken de medewerkers op dit moment vanuit huis.

Salaris: € 10,50 bruto (excl. toeslagen voor de avonden en de weekenden) U gaat meteen de eerste 7 maanden op vast contract voor de door u gewenste aantal uren, hierna volgt een jaarcontract en daaropvolgend behoort een contract voor onbepaalde tijd tot de mogelijkheden.

  • enthousiast en gemotiveerd

  • minimaal 12 uur per week beschikbaar

  • levenservaring (werkervaring in een Contact Center is niet vereist)

  • communicatief vaardig

  • net zo goed kunnen luisteren als praten

  • klantgericht

  • overtuigingskracht via de telefoon

  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord (ABN sprekend) en geschrift

  • doorzettingsvermogen en prestatie gericht kunnen werken

  • basis computervaardigheden

Graag ontvangen wij uw CV voorzien van motivatie en (pas)foto.

Indien wij geen match zien tussen uw CV en onze vacature dan kan het zijn dat wij geen contact met u opnemen.

Onze opdrachtgever is hét Contact Center voor goede doelen en alweer 12 jaar gevestigd in IJsselstein. Zij doen geen keiharde ‘koude’ acquisitie, maar bellen mensen die al donateur zijn (geweest). De gesprekken voer je aan de hand van een script, wat voor jou de rode draad in het verhaal is. Het leukste en fijnste is natuurlijk om de gesprekken op een betrokken manier vanuit jouw hart te voeren en zij helpen jou continue aan het verbeteren van jouw gesprekstechnieken.

Voordat je gaat starten, doorloop je een training van 3 dagdelen en uiteraard leren ze jou tijdens je dienstverband nog veel meer technieken bij om je persoonlijk te laten ontwikkelen in het vak van Fondsenwerven. Geen opleesverhaaltjes, maar je voert échte gesprekken, waarbij de (toekomstige) donateur zeker ook aan het woord mag zijn!

Ze bellen niet alleen de donateurs zelf, maar ze beschikken ook over een inbound afdeling, waar ze de klantenservice mogen verzorgen voor veel goede doelen.

En de televisieshows niet te vergeten! Ook verzorgen ze geregeld voor bekende en grote televisieshows de opvang om donateurs te mogen verwelkomen! Deze dagdelen staan volledig in het teken van het goede doel en op dat moment voer je de mooiste gesprekken, omdat iedereen die belt ook donateur wil worden

Met grote regelmaat worden er borrels georganiseerd, kwartaalmeetings met een diner en een maandelijkse nieuwsbrief die grotendeels door de medewerkers wordt geschreven.

De diverse goede doelen waar ze voor werken zoals Unicef Nederland, de Nierstichting, Nederlandse Hartstichting, Make a Wish Foundation, Rode Kruis, Wereld Natuur Fonds (en nog vele anderen) leggen met een gerust hart de campagnes bij onze klant neer en zij verzorgen deze met de grootste zorg. Of het nu gaat om de dieren, de natuur, ontwikkelingswerk, kinderorganisaties in binnen- en buitenland of wetenschappelijke onderzoek naar het bestrijden en voorkomen van ziektes, zij zetten ons breed in om elke dag de wereld een stukje mooier en beter te maken.

Over het bedrijf
Rvaring

Rvaring is in 2007 opgericht en gestart met het 1e kantoor in Utrecht. In 2008 volgden kantoren in Breda en Amersfoort.

Inmiddels heeft Rvaring landelijke dekking door meerdere kantoren en heeft zij een unieke methode ontwikkeld om (razendsnel) kandidaten in het hele land via internet te werven.